Für die ordnungsgemäße Errichtung, Erweiterung, Änderung und Unterhaltung der Trinkwasser-Hausinstallation ist der Anschlussnehmer verantwortlich. Diese Arbeiten dürfen nur durch die Stadtwerke oder ein im Installateurverzeichnis der Stadtwerke eingetragenes, sachkundiges Installationsunternehmen durchgeführt werden. Lediglich ein Installateur kennt die ortsspezifischen Gegebenheiten, wie beispielsweise die genaue Wasserzusammensetzung und ist über den aktuellen Stand der Technik informiert.